Area Customer Service Manager (m/w) für den französischsprachigen Raum (9002) in Kirchdorf

Liebherr-EMtec GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Area Customer Service Manager (m/w) für den französischsprachigen Raum (9002)



Die Liebherr-EMtec GmbH ist eine von elf Spartenobergesellschaften der Firmengruppe Liebherr mit Hauptsitz in Kirchdorf an der Iller in Deutschland. Sie ist zuständig für die Gesellschaften der Sparte Erdbewegung. Diese entwickeln und produzieren an insgesamt sieben Standorten in Europa, Asien und Südamerika ein umfangreiches Produktprogramm.



Aufgaben 


Sicherung und Ausbau der Customer Service Aktivitäten mit effizienten Liebherr Produkten und Dienstleistungen

 

  • Verantwortung für die aktive Vermarktung des Customer Service Produkt- und Dienstleistungsportfolios
  • Monitoring der Marktentwicklung sowie des Wettbewerbs
  • Sicherstellung einer „Service Excellence“ durch Scoring Methoden



Entwicklung und Unterstützung der Servicepartner

 

  • Identifikation von Schulungsbedarf, Konzeption und selbständige Durchführung von Schulungen
  • Sicherstellung der Umsetzung der EMTec-Customer Service Strategie
  • Sicherstellung der professionellen Nutzung der Liebherr Customer Service Tools und Prozesse




Qualifikation


  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieur- bzw. Wirtschaftsingenieurwesen oder Ausbildung als Techniker (m/w)
  • Mindestens 5 Jahre berufliche Erfahrung, optimal im Customer Service
  • Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich, gegenstands- und zielgruppengerecht sachlich richtig darzustellen
  • Kenntnisse in gängigen Customer Service Prozessen und Tools (ERP, Retrofit, Reman)
  • Kenntnisse über Prozessstandardisierungs- und Modularisierungsansätze im Customer Service Bereich sind von Vorteil
  • Sehr gute Kommunikations- und Analysefähigkeit
  • Sehr gute Französischkenntnisse, weitere Sprache wünschenswert
  • Hohe Reisebereitschaft



Unser Angebot


Bei Liebherr erwartet Sie ein anspruchsvolles und interessantes Aufgabengebiet in einer international erfolgreichen Firmengruppe. Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit den Sozialleistungen eines modernen Unternehmens und leistungsgerechter Vergütung.

Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Online Bewerbung unter www.liebherr.com/karriere.



Liebherr-EMtec GmbH

Julia Plingel

+49 7354 80-8266

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Sonstiges
Arbeitsort Liebherrstraße 12, 88457 Kirchdorf

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Liebherr-EMtec GmbH

Liebherr-EMtec GmbH

Kontakt für Bewerbung

Brigitte Drey
Personalreferentin
Liebherrstraße 12, 88457 Kirchdorf
brigitte.drey@liebherr.com
Telefon: +49 7354 80-8646
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