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Customer Care Manager (w/m/d)
Vollzeit
Aufgabengebiet
- Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen im Bereich Customer Service
- Erstellen von Angeboten und Abwickeln von Aufträgen
- Reklamationsbearbeitung
- Technische Abklärung in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Abstimmung, Koordination und Überwachung interner Terminvorgaben
- Anbieten, bearbeiten und dokumentieren von Alternativlösungen für unsere Kunden hinsichtlich fachlicher und terminlicher Inhalte
- Koordination technischer Besprechungen sowie Aufbereitung der technischen Ausarbeitungen
- Betreuung der Neumaschinen im Falle von Nachbesserungen während der Garantiezeit
- Ansprechpartner der Kunden des zugewiesenen Kundenbereichs
- Erstellen von Rechnungen für Ersatzteil- und Formatteilaufträge
Voraussetzungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung und Weiterqualifikation oder abgeschossenes technisches Studium (Maschinenbau, Ingenieurwesen etc.)
- Ausgeprägtes technisches Verständnis
- Sicherer Umgang mit allen MS Office-Anwendungen sowie idealerweise auch mit SAP
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
- Freude am Umgang mit und in der Beratung von unseren Kunden, ausgeprägte Serviceorientierung und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit bei einem innovativen Unternehmen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem inhabergeführten deutschen Familienunternehmen
- Eine außergewöhnliche Teamkultur
- Attraktive Sozialleistungen
Art des Abschlusses
- Abgeschlossene Berufsausbildung