IT Service Mitarbeiter für den First Level Support (m/w/d) in Kempten

twoeyes software GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

IT-Service-Mitarbeiter für den First-Level-Support (m/w/d)


Für unseren Anwendungssupports suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter.


Sie suchen:

  • Sie suchen eine neue Perspektive und wollen mit überschaubaren Herausforderungen beginnen um dann Ihr eigenes Team für den IT-Support unserer Standardsoftware aufbauen.
  • Sie lieben es mit Kunden zu kommunizieren, deren Fragen zu beantworten und deren Probleme aufzunehmen.



Diese Aufgabenschwerpunkte warten auf Sie:

  • Annahme und Bearbeitung von eingehenden Ticktes über unser Kundenportal
  • Annahme von Telefonanrufen
  • Nach Einarbeitung: Erste-Hilfe bei Problemen
  • Erstellen und Zuweisung von Tickets an den 2-Level-Support und an die Anwendungsentwickler
  • Ticketüberwachung
  • Anpassung unserer FAQs anhand von häufig auftretenden Support-Anfragen

Voraussetzungen

Wir wünschen uns:

  • Sie verfügen über eine kaufmännische oder IT-technische Berufsausbildung bzw. Studium oder vergleichbar mit entsprechender Berufserfahrung
  • Sie besitzen ein umfassendes IT-Basiswissen bevorzugt im Bereich ERP-Software oder ähnlicher Software.
  • Sie sind gegenüber Kunden zuvorkommend und gehen besonnen an die Arbeit.
  • Sie erstellen sorgfältig aussagekräftige Tickets mit allen notwendigen Daten.
  • Sie sind ein Teamplayer, der den Umgang mit Kollegen nicht scheut.
  • Sie sprechen akzentfreies Deutsch und sind in der Lage komplexere Thematiken zu erfassen und zu notieren



Wir bieten Ihnen:

  • Sie haben eine umfangreiche Einarbeitungsphase mit der Unterstützung der Geschäftsleitung und des gesamten Entwicklerteams. 
  • Umfangreiches Ticketsystem: Unsere eigene Software bietet alle technischen Raffinessen für einen reibungslosen First-Level-Support, die Software beinhaltet Kontaktdaten, Ticketsystem, Aufgaben- und Nachrichten-Management sowie Chat-Funktionen innerhalb des Unternehmens für schnelle Kommunikation.
  • Wöchentliches Teammeeting
  • Eine Teilzeitstelle mit leistungsgerechte Vergütung inklusive der Sozialleistungen eines modernen Unternehmens.
  • Eigenes Bürozimmer in dem Sie in Ruhe telefonieren und kommunizieren können.
  • Moderne Ausstattung mit Dualmonitor, Headset und starker IT-Infrastruktur.




Rufen Sie uns gerne auch an, damit wir gleichen einen Eindruck gewinnen können unter Tel. 0831-52388830 oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an bewerbung@twoeyes.de z.H. Herrn Roland Klug.  

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IT Service Mitarbeiter für den First Level Support (m/w/d)

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort Burgstraße 16, 87435 Kempten

Arbeitgeber

twoeyes software GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Roland Klug
Geschäftsführer
twoeyes software GmbH
IT Service Mitarbeiter für den First Level Support (m/w/d)
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