Customer Service Manager (w/m/d)

Als Customer Service Manager (w/m/d) gehören Sie in unserer Zentrale in Immenstadt im Allgäu der Abteilung Business Solutions an. Hier werden sowohl unsere zielgruppen-spezifischen Business-Lösungen, als auch die Business-Kunden selbst mit deren Projekten betreut. Die Bandbreite dieser Projekte umfasst das gesamte Portfolio unseres Hauses, daher nehmen Sie auch eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den hausinternen Fachabteilungen ein.

Ihr neuer Job bei Outdooractive

• Ihre Aufgabe sind die Umsetzung von Kundenprojekten und die Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticket-System sowie per Telefon.
• Sie stellen eine zeitnahe und effiziente Lösung von Kundenanfragen sicher.
• Sie arbeiten mit verschiedenen internen Teams zusammen, um technische oder inhaltliche Anliegen der Kunden zu lösen.
• Sie übernehmen die proaktive Kommunikation mit den Kunden, um deren Zufriedenheit sicherzustellen und Feedback an das Team weiterzugeben.
• Sie unterstützen bei der Verbesserung von internen Prozessen zur Steigerung der Servicequalität.

Was Outdooractive von Ihnen erwartet

• Sie verfügen über einschlägige Erfahrung im Kundenservice sowie idealerweise im Umgang mit einem Ticket-System und telefonischem Support.
• Sie können eine Berufsausbildung oder ein Studium im relevanten Bereich (z.B. kaufmännische Ausbildung, Betriebswirtschaft, IT) vorweisen.
• Sie besitzen gute IT-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in digitale Tools einzuarbeiten.
• Sie verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, sind teamfähig und haben Freude am direkten Kundenkontakt.
• Sie arbeiten kundenorientiert und besitzen die Fähigkeit, Probleme lösungsorientiert und effizient zu bearbeiten.
• Sie weisen eine hohe Leidenschaft für Outdoorsport und innovative Technologien auf.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch sowie auf Englisch.

Werden Sie Teil von Outdooractive

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form, mit Angabe des nächstmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Barbara Bardos, Head of People & Culture
jobs@outdooractive.com
Outdooractive AG
Missener Straße 18
87509 Immenstadt