Customer Success Manager (w/m/d)

Als Customer Success Manager (w/m/d) gehören Sie in unserer Zentrale in Immenstadt im Allgäu der Abteilung Business Solutions an. Hier werden sowohl unsere zielgruppen-spezifischen Business-Lösungen, als auch die Business-Kunden selbst mit deren Projekten betreut. Die Bandbreite dieser Projekte umfasst das gesamte Portfolio unseres Hauses, daher nehmen Sie auch eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den hausinternen Fachabteilungen ein.

Ihr neuer Job bei Outdooractive

• Ihre Aufgabe ist die aktive Betreuung und Entwicklung von Bestandskunden, mit dem Ziel, nachhaltige und erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
• Sie übernehmen die Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung und Steuerung digitaler Kundenprojekte im Bereich Customer Success und die Erstellung von Reportings zum Projektstatus.
• Sie stellen die kontinuierliche Optimierung und des Ausbaus von bestehenden Kundenlösungen sicher.
• Sie identifizieren Potenziale für Upselling und Cross-Selling, um zusätzliche Mehrwerte für die Kunden zu schaffen.
• Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um die Anforderungen und Erwartungen der Kunden zu übertreffen und die Nutzung unserer Plattform zu maximieren.
• Sie beraten und schulen unsere Kunden in der Nutzung unserer Produkte und Services und entwickeln proaktiv Lösungen, um ihre Ziele zu erreichen.

Was Outdooractive von Ihnen erwartet

• Sie können ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z.B. BWL, Marketing, Tourismus oder vergleichbar) vorweisen.
• Sie verfügen über erste Berufserfahrung im Customer Success Management, Account Management oder einer vergleichbaren Position, vorzugsweise in der Tourismusbranche.
• Sie sind erfahren im Umgang mit digitalen Produkten, Daten-Schnittstellen und der Steuerung von Projekten, idealerweise im B2B-Umfeld.
• Sie verfügen über starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Sie arbeiten eigenverantwortlich und proaktiv und haben Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.
• Sie weisen eine hohe Leidenschaft für Outdoorsport und innovative Technologien auf.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch sowie auf Englisch.

Werden Sie Teil von Outdooractive

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form, mit Angabe des nächstmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Barbara Bardos, Head of People & Culture
jobs@outdooractive.com
Outdooractive AG
Missener Straße 18
87509 Immenstadt