Online Customer Service Specialist (m/w/d)

eXXpozed ist ein wachstumsstarkes Online-Versandhandelsunterneh­men im Bereich Outdoorsport. Spezialisiert auf Outdoorausrüstung und -bekleidung stellen bis zu 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das perfekte Rüstzeug für Draußen bereit. Unser Customer Experience Center lädt ein zum Shoppen, Chillen, Klettern und Bouldern am Tor zu den Allgäuer Alpen.    

Wir wachsen weiter. Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist Du verantwortlich für die freundliche Onlineberatung unserer Onlinekunden bei Bestellabwicklung und Vorbereitung ihres nächsten Outdoorabenteuers.

Das ist Deine Mission

• Freundlicher Kundenkontakt per E-Mail und Telefon in Deutsch und Englisch 
• Professioneller Online-Support bei Fragen zu Bestellabwicklung und Produktauswahl der Kunden für ihr nächstes Abenteuer 
• Systembasierte Anpassung von Bestellungen, Bearbeitung von Umtauschwünschen, Einbuchung von Rücksendungen 
• Kunden- und herstellerseitige Reklamationsbearbeitung
• Zusammenarbeit mit Versand- und Zahlungsdienstleistern 

Das qualifiziert Dich

• Du bist idealerweise kaufmännisch vorgebildet oder interessiert am Quereinstieg
• Du bist online aktiv und arbeitest Dich schnell in webbasierte Anwendungen und CRM-Systeme ein
• Du schreibst schnell, idealerweise im Zehnfingersystem
• Du bist outdooraffin, zuverlässig und hilfst gerne weiter 
• Du strahlst kommunikative Empathie aus und kommunizierst gezielt und klar in Deutsch und Englisch, idealerweise eine weitere Sprache

Das bieten wir Dir

• Tatkräftiges Team mit Kommunikation auf Augenhöhe
• Raum neue Ideen mitzugestalten 
• Übertarifliche Bezahlung
• Arbeitszeitkonto
• Attraktive Einkaufskonditionen in Store & Bistro 
• Betriebssport 
• Teilnahme am Jobrad-Programm 
• Betriebliche Altersvorsorge 

Nur noch einen Schritt zum Traumjob!

Sende bitte Deine vollständige Bewerbung mit Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung per E-Mail an: recruiting@exxpozed.com

eXXpozed - sports & fashion e.K. | Baumeisterstr. 3 | 87463 Dietmannsried